Руководитель отдела продаж: стратегическое и оперативное управление подразделением

 
Корпоративное обучение - это обучение сотрудников только Вашей компании. Обычно это семинары и тренинги для 7 - 20 человек по адаптированной к Вашему бизнесу программе.
 
Современный потребитель очень избирателен, его запросы меняются быстро. И конкурентным преимуществом будет пользоваться именно та компания, которая мгновенно реагирует на потребности клиента и оперативно меняется. Пока происходят изменения, в ключевом подразделении любого бизнеса - отделе продаж - царит хаос. Это сказывается и на продажах, и на имидже компании в целом. Управлять изменениями – это значит управлять собственной мотивацией и мотивацией подчиненных в различных ситуациях. А можно ли управлять тем, чего мы не знаем.

Ключевые компетенции руководителя отдела продаж

• умеет ставить чёткие цели и планировать долгосрочные действия
• разумно делегирует полномочия
• умеет мотивировать сотрудников
• устанавливает открытый и доверительный диалог с подчинёнными
• является авторитетом для сотрудников, выступает в роли коуча для своих подчиненных
• способен вдохновить команду на выполнение поставленных задач, новых идей и планов
• владеет техниками влияния и переговоров
Почему этому необходимо учиться?
• Руководители отделов продаж как правило обладают высокой коммуникативной компетенцией, но этого оказывается недостаточно, чтобы грамотно управлять собственными сотрудниками, выстраивать логичную систему работы и мотивирования персонала
• Умение управлять руководителя отдела продаж способно освободить время руководителя для проведения переговоров на высшем уровне и повысить результативность работы отдела в целом
• Сотрудники отдела продаж относятся к разряду наиболее сложно-управляемых специалистов, т.к. обладают высокой степенью самостоятельности и амбициозности, тем более что они абсолютно востребованы на кадровом рынке
• Неготовность руководителя к управлению отделом может свести на «нет» все усилия отдела, а также привести к быстрому «выгоранию» ценного специалиста
 
Основные цели обучения:
• Формирование навыков целеполагаиния и планирования работы подразделения
• Понимание сути и методов делегирования полномочий
• Формирование навыков проведения рабочих совещаний
• Понимание основных мотивирующих факторов подчиненных
• Умение применять соответствующие мотивационные приемы согласно уровню готовности подчиненных
• Понимание сути контроля работы сотрудников
• Формирование навыков эффективной обратной связи
Целевая аудитория
Руководители высшего и среднего уровней, которые заинтересованы повысить управляемость своей структуры, развить собственную управленческую эффективность, улучшить отдачу от своих подчинённых, ускорить претворение в жизнь своих стратегических решений и развивать корпоративную конкурентоспособность.


ПРОГРАММА

Определение менеджмента, 5 основных задач управления

Planning (планирование)
Постановка цели и планирование являются первым шагом в классическом управленческом цикле.
• Основные принципы планирования и целеполагания.
• Значение планирования в управленческой деятельности.
• Виды планирования
• Технология и принципы целеполагания.
• Правила формулирования целей.
• Виды и способы постановки целей.
• Расстановка приоритетов при постановке целей.
• Распределение задач между подчиненными.
Organization (организация)
Навык делегирования повышает личную эффективность руководителя, мотивирует подчиненных, что, в итоге, позитивно сказывается на увеличении продаж.
• Принципы делегирования
• Проблемы делегирования
• Делегируем задачи на совещании. Эффективные совещания. Как сократить время совещаний и сделать их результативными?
• Типы совещаний
• Подготовка к совещанию
• Фасилитация совещаний
Leadership (лидерство)
• Когда энтузиазм сотрудников отдела «не на высоте» - им нужен Лидер – руководитель, способный вдохновить и повести за собой.
• Основные концепции лидерства.
• Харизматическая и архитектурная роль лидера
• Эмоциональный интеллект в лидерстве
• Мотивация подчиненных. Основные мотивационные концепции: как и что применяем на практике.
Control (контроль)
• Функция Руководителя, которой зачастую он пользуется не эффективно: либо забывает о контроле, либо делает это «наскоками», либо The total control
• Как и для чего контролировать подчиненных.
• Оценка деятельности подчиненных в процессе собеседования: эффективная обратная связь.
Advance (прогресс)

Оценка деятельности. Самоуправляемое развитие.

Программа построена на практических играх, упражнениях, бизнес–симуляциях.
В программу тренинга включена видеосъемка ролевых игр с последующим анализом и обратной связью.
Соотношение теории и практики: 20/80
 
043ET592